Política de privacidad y protección de datos.

Última actualización: 27 de mayo de 2026

El acceso y uso de los servicios digitales de Alma Intelligence, así como de las plataformas operativas que desarrollamos y mantenemos, implica la aceptación de esta política.

Responsable del tratamiento

• Nombre o razón social: INFORMÁTICA ALMA LIMITADA
• RUT: 78.186.877-9
• Domicilio: Herman Díaz Arrieta #01028, Conavicop, Comuna Linares, Ciudad Linares
• Correo electrónico: contacto@altoimporte.cl

INFORMÁTICA ALMA LIMITADA es una empresa de desarrollo de software crítico. Opera comercialmente bajo la marca Alma Intelligence.

1. Alcance

Esta política aplica a:

• Sitio web corporativo, formularios de contacto y comunicaciones comerciales.
• Plataformas SaaS, software a medida y soluciones operativas desarrolladas por la empresa.
• Aplicaciones móviles y/o de escritorio, dashboards de administración, monitoreo y reportes.
• Servicios de autenticación, trazabilidad y soporte vinculados a dichas plataformas.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación: nombre, correo institucional, rol y unidad.
• Datos de acceso: credenciales cifradas, fechas de inicio y cierre de sesión, IP y dispositivo.
• Datos operativos: registros de eventos, estados, georreferenciación, evidencia y reportes.
• Datos técnicos: versión de la app, sistema operativo, errores y métricas de disponibilidad.

3. Finalidad del tratamiento

• Habilitar autenticación segura y control de permisos por perfil.
• Coordinar operación territorial, monitoreo, alertas y continuidad del servicio.
• Gestionar auditoría interna, trazabilidad y respuesta ante incidentes.
• Mejorar rendimiento, estabilidad y seguridad del sistema.

4. Base de legitimación

El tratamiento de información se realiza por interés institucional, cumplimiento de funciones operativas y obligaciones legales aplicables, junto con medidas de seguridad para proteger datos personales y sensibles.

5. Conservación de la información

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para fines operativos, legales, de auditoría y continuidad institucional. Posteriormente pueden ser anonimizados o eliminados conforme a políticas internas.

6. Compartición y transferencias

La información solo puede compartirse bajo controles de seguridad y necesidad funcional con:

• Equipos internos autorizados de operación, soporte, seguridad y auditoría.
• Proveedores tecnológicos que actúan bajo contrato y confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal válido.

No se comercializan datos personales.

7. Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito y protección de credenciales.
• Control de acceso por roles y principio de mínimo privilegio.
• Registros de auditoría y monitoreo de actividad.
• Mecanismos de respaldo y recuperación ante contingencias.

Aunque se aplican medidas razonables y estándares de seguridad, ningún sistema es absolutamente invulnerable.

8. Derechos de los titulares

Cuando corresponda según la normativa aplicable, los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos, así como limitación u oposición al tratamiento en casos legalmente procedentes.

9. Cookies y tecnologías similares

El dashboard puede utilizar cookies técnicas y de sesión para mantener autenticación, seguridad y funcionamiento. No se usan para fines publicitarios externos.

10. Menores de edad

La plataforma está destinada exclusivamente a personal autorizado dentro de funciones institucionales; no está orientada a menores de edad.

11. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse por cambios legales, regulatorios, operativos o de seguridad. La versión vigente será la publicada en esta misma página.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede escribir a contacto@altoimporte.cl. En plataformas desplegadas para clientes institucionales, también puede utilizar los canales oficiales de su organización o del administrador de la plataforma. También puede contactarnos desde la página de contacto.